Ruilen en Retourneren

Het is natuurlijk wel eens mogelijk dat jouw bestelling een keer niet naar wens is of dat je per ongeluk het verkeerde model hebt besteld. Geen zorgen, je kunt jouw bestelling altijd binnen 14 dagen naar ons terug sturen en dan krijg je van ons jouw aankoopbedrag retour.

Indien je gebruik wilt maken van het herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en - indien redelijkerwijze mogelijk - in de originele staat en verpakking aan ons moeten worden geretourneerd. Het is dan ook niet toegestaan om op het verpakkingsmateriaal te schrijven. Bij beschadiging van het product door jouw eigen schuld ben jij verplicht het product terug te nemen. Bij beschadiging van het verpakkingsmateriaal zullen er kosten in rekening worden gebracht.

Als je een product wilt ruilen geef dit dan duidelijk aan bij het retour sturen van jouw pakket. Mocht het niet mogelijk blijken het product om te ruilen zullen we het aankoopbedrag alsnog aan je terug storten.

Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice voordat je iets retour stuurt, zeker als het product beschadigd is of verkeerd geleverd. 

Retouradres:
Telefoonwebshop.nl
Postbus 35
2400AA Alphen aan den Rijn

PS: Vergeet niet jouw gegevens bij jouw retourzending te voegen! 

 

Voorwaarden retourneren

  • Je draagt zelf het risico voor de retourzending, verzeker deze dus als het om grotere bedragen gaat
  • De producten moeten worden geretourneerd binnen 14 dagen na ontvangst, dit start dus op de dag van bezorging
  • Het artikel moet voor zover mogelijk in de onbeschadigde originele verpakking worden geretourneerd
  • De kosten voor het retour sturen komen voor jouw eigen rekening. Is het product beschadigd of verkeerd geleverd? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice

 

Uitzonderingen voor retour

Niet alles kun je zomaar retour sturen, sommige producten zijn namelijk uitgesloten van de retour regels.

  • Persoonlijke artikelen, zoals hoesjes bedrukt met jouw eigen print of tekst
  • Artikelen die eenmaal gebruikt kunnen worden, zoals een screen protector. Deze kunnen enkel volledig ongebruikt retour
  • Artikelen waarvan de verpakking onnodig is beschadigd, beschreven of ontbreekt
  • Artikelen die om hygiënische redenen niet meer retour kunnen, zoals oordopjes (tenzij de verpakking ongeopend is)

 

Heb je nog vragen? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice! Dan helpen we je graag verder.